IT-технології у медицині. Мова йде про автоматизовані системи оцінки якості обслуговування у лікарнях. Перший крок до впровадження таких новацій у тернопільській медицині вже зробили.
Аби покращити якість надання медичних послуг, спершу потрібно їх оцінити. Як зробити це добре і швидко фахівці думали майже рік. Зупинилися на впровадженні у лікарнях автоматизованої системи оцінки якості обслуговування. Відповідний меморандум днями підписали начальник міського відділу охорони здоров’я і розробники такої системи. Це працюватиме наступним чином. На дверях закладу, кабінету, відділу, розміщуватимуть табличку із запитанням до відвідувачів: чи є проблеми в обслуговуванні? Аби відповісти, людина може скористатися QR-кодом або надіслати SMS за вказаним номером.
Читайте також: Корінна британка вразила виконанням української пісні (відео)
ОЛЕГ ЧЕРЕВАТИЙ, співзасновник і виконавчий директор компанії «Yaware»
«Дуже просто дістати мобільний телефон і відправити код на короткий номер, якщо це коштує 30 чи 50 копійок. За умови, що я би хотів оцінити і як позитивно, так і негативно, якість наданої мені послуги».
Дані повідомлення: дата, час, місце, яке оцінюють та номер, з якого надіслали, отримуватиме керівництво установи. Ініціатори переконують, це спосіб почути проблеми пацієнтів і дізнатися про роботу персоналу.
