В поліклінічних підрозділах лікувальних закладів міста та амбулаторіях загальної практики-сімейної медицини ТМКЗ «Центр первинної медико-санітарної допомоги» з листопада 2017 року функціонує соціальний проект «Оцінка якості надання медичних послуг».
Відділ охорони здоров’я та медичного забезпечення проводить постійний моніторинг роботи даного Проекту. Так, за період з 11 липня по 14 вересня 2017 року в лікувально-профілактичних закладах міста всього зареєстровано 214 звернень, з яких 178 – позитивні (83%) та 76 – негативні (17%). 37 звернень надіслано SMS-повідомленням, 175 – URL посиланням і 2 – за допомогою QR-коду.
Загалом найбільша кількість відгуків щодо якості надання медичної допомоги жителям міста Тернополя надійшла з Тернопільської міської комунальної дитячої лікарні та Тернопільської комунальної міської лікарні №2.
Надаємо інофрмацію про надходження відгуків від пацієнтів в розрізі кожного лікувального закладу.
Серед 52 відгуків з Тернопільської комунальної міської лікарні №2 позитивних є 47 (90%), негативних – 5 (10%). Серед 58 відгуків з Тернопільської міської комунальної дитячої лікарні 38 – позитивні (66%), 20 – негативні.
Серед 46 відгуків з ТМКЗ “Центр первинної медико-санітарної допомоги” позитивних є 39 (85%), негативних – 7 (15%).
Серед 41-го відгука з Комунальної дитячої стоматологічної поліклініки всі 41 є позитивними.
Ще 2 позитивних відгука надійшло з Тернопільської комунальної міської стоматологічної поліклініки та по одному позитивному з КП “Тернопільський міський лікувально-діагностичний центр” та Тернопільської комунальної міської лікарні швидкої допомоги.
Таким чином, аналіз вищевказаної інформації, отриманої через функціонування в ЛПЗ міста соціального Проекту «Оцінка якості надання медичних послуг», показав позитивну динаміку в покращенні якості надання медичних послуг на первинному рівні в місті та високий рівень підтримки пацієнтів. Даний сервіс є ефективним важелем адміністративного впливу, який допомагає проводити контроль над надання медичної допомоги населенню міста, дозволяє покращити якість її надання. Враховуючи показники роботи вищевказаного соціального Проекту за період з моменту його впровадження по даний час, в наступному фінансовому році плануємо поширити його на другий рівень надання медичної допомоги.
